Caress – Politique de confidentialité

Caress est le carnet de vos animaux. Cette page dit ce que l'app enregistre, pourquoi, qui peut le voir, combien de temps nous le gardons, et comment exercer vos droits. Aucune publicité, aucune revente, aucun profilage.

1. Qui est responsable

Voglio Bene, société par actions simplifiée au capital de 12 000 €, RCS Nîmes 889 488 797, 300 avenue de la Gare, 30250 Sommières, France. Pour toute question sur vos données : contact@vogliobeneart.com.

2. Ce que nous enregistrons

Votre compte : adresse e-mail, prénom, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée irréversible, jamais en clair), et, si vous le souhaitez, une photo de profil, la couleur choisie et les heures de vos rappels.
Vos animaux : ce que vous saisissez — fiche (nom, espèce, naissance, identification, détenteur), soins, traitements, pesées, tâches, symptômes, alimentation, assurance, dépenses, documents scannés, contacts (vétérinaire, personne à prévenir).
Les partages : les comptes à qui vous ouvrez un animal et le niveau d'accès, les places de votre Caress Group, les accès de garde, les transferts.
Les alertes d'animal perdu, si vous en publiez une : le lieu où vous placez le repère, déplacé au hasard de 300 m au plus puis arrondi (la carte ne montre qu'une zone d'environ 500 m, jamais l'adresse exacte), votre message, une petite photo de l'animal, et les signalements « je l'ai vu » des autres utilisateurs.
La modération de la carte : si vous signalez une alerte, votre signalement et son motif ; si vous bloquez quelqu'un, la liste des comptes que vous avez bloqués ; si un compte enfreint les conditions, la date de sa suspension.
Les alertes que vous ouvrez sur la carte : lesquelles et quand. Cela sert seulement à empêcher qu'on recopie les numéros en ouvrant les alertes à la chaîne : au-delà d'un certain nombre en peu de temps, les numéros ne sont plus montrés pendant un moment.
Le mémorial d'un animal, si vous en créez un : le jour de son départ, et pour chaque fleur déposée, le prénom de qui l'a déposée et le jour.
Votre numéro de téléphone, seulement si vous choisissez de le montrer pour un animal.
Votre abonnement : la formule, sa date de fin, si elle se renouvelle, et l'identifiant d'achat fourni par Apple. Caress ne voit jamais vos coordonnées bancaires.
Votre téléphone : son nom et le jeton qui permet de lui envoyer des notifications.
Des journaux techniques : adresse IP, date et adresse demandée, pour faire fonctionner le service et le protéger.

Les informations sur la santé de vos animaux ne sont pas des données de santé au sens de la loi : celle-ci ne vise que les personnes.

3. Pourquoi, et sur quelle base

Usage	Base légale
Tenir votre compte, retrouver vos animaux sur vos appareils, les partager, vos rappels	Le contrat (nos conditions d'utilisation)
L'abonnement, les places d'un Caress Group, les accès de garde	Le contrat
Les e-mails de service (code de confirmation, mot de passe oublié) et les notifications (ce que font vos proches, les avertissements avant la fin d'un abonnement)	Le contrat
Publier une alerte d'animal perdu sur la carte	Votre consentement, donné en la publiant
Montrer votre numéro de téléphone sur une alerte	Votre consentement, donné en l'allumant, retirable à tout moment
Les journaux techniques, la sécurité, la prévention des abus (dont la limite d'alertes ouvertes, contre la collecte des numéros)	Notre intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs
Traiter les signalements d'alertes, bloquer, suspendre un compte qui enfreint les conditions	Notre obligation légale d'hébergeur (règlement européen sur les services numériques) et notre intérêt légitime à protéger les utilisateurs

4. Qui peut voir vos données

Vous, et les personnes à qui vous partagez un animal, selon le niveau d'accès choisi. Sur le mémorial d'un animal, elles voient aussi les prénoms de ceux qui y ont déposé une fleur.
Tous les utilisateurs de Caress, pour une alerte d'animal perdu en cours : la zone, la photo, le nom et la description de l'animal, votre prénom, votre message, le numéro du vétérinaire s'il est renseigné, et les numéros que chacun a choisi de montrer. Les numéros disparaissent quand l'alerte est close.
Nos prestataires, qui ne traitent vos données que pour nous et selon nos instructions :
- Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement du serveur et des sauvegardes ;
- Brevo (France) : envoi des e-mails de service ;
- Apple (États-Unis) : envoi des notifications sur iPhone, et paiement des abonnements sur l'App Store.

Apple se trouve hors de l'Union européenne. Ce transfert s'appuie sur le cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (Data Privacy Framework), auquel Apple adhère, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour le paiement, Apple agit sous sa propre responsabilité, selon sa politique de confidentialité.

5. Combien de temps nous les gardons

Votre compte et vos animaux : tant que votre compte existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment.
Sans abonnement : vos fiches restent consultables. Après 6 mois, les animaux de votre compte peuvent être effacés ; nous vous prévenons chaque mois, puis 7 jours avant.
Un mémorial : tant que le compte de son propriétaire existe, abonné ou non ; il n'est jamais effacé au bout de 6 mois. Si vous supprimez votre compte, vos fleurs restent sur les mémoriaux des autres, mais sans votre prénom.
Un accès de garde : 2 mois, puis il s'efface tout seul.
Une alerte close : elle quitte la carte et n'affiche plus aucun numéro.
Les alertes que vous avez ouvertes : 2 jours.
Un signalement d'alerte : tant que l'alerte existe. Un blocage : jusqu'à ce que vous débloquiez le compte, ou que l'un des deux comptes soit supprimé.
Les codes de confirmation : une heure. Les liens « mot de passe oublié » : le temps de s'en servir.
Les journaux techniques : quelques semaines.
Les sauvegardes : 8 semaines au plus. Après la suppression d'un compte, ses données peuvent donc encore figurer dans une sauvegarde pendant ce délai, sans être utilisées.

6. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés de façon irréversible, serveur en Union européenne dont l'accès est réservé à l'équipe, sauvegardes quotidiennes. Les photos sont réduites avant l'envoi. La lecture des cartes d'identification, des ordonnances, des étiquettes et des tickets se fait sur votre téléphone : les images ne sont envoyées à personne pour être lues. Un document que vous enregistrez dans une fiche est, lui, conservé sur nos serveurs avec le reste de la fiche, et une copie reste sur votre téléphone. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous prévenons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées.

7. Ce que l'app demande au téléphone

Appareil photo et photothèque : photographier un animal, une carte d'identification, une ordonnance, un document, un ticket, un QR code de partage.
Position, si vous l'acceptez : trouver les vétérinaires proches depuis l'écran Urgence, montrer les animaux perdus autour de vous, proposer le pays des infos et de l'assurance. Elle n'est ni enregistrée ni transmise, sauf le lieu d'une alerte que vous publiez, flouté comme décrit plus haut.
Calendrier (en écriture, si vous l'acceptez) : ajouter un rendez-vous vétérinaire.
Notifications, si vous les acceptez : les rappels de soins, de tâches et de rendez-vous, et ce que font vos proches sur un animal partagé.

8. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, en limiter l'usage, vous y opposer, en recevoir une copie dans un format lisible pour les emporter ailleurs, et retirer à tout moment un consentement donné (votre numéro sur une alerte, par exemple). Presque tout se fait dans l'app : modifier une fiche, retirer votre numéro, quitter un partage, recevoir une copie de vos données dans Réglages → Compte → « Exporter mes données », supprimer votre compte dans Réglages → Compte → « Supprimer mon compte ». Pour le reste, écrivez à contact@vogliobeneart.com : nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) ou à l'autorité de protection des données de votre pays.

9. Âge minimum

Caress s'adresse aux personnes d'au moins 15 ans. En dessous, il faut l'accord d'un parent.

10. Changements

Si cette politique change de façon importante, nous vous prévenons dans l'app avant que le changement s'applique. Voir aussi nos conditions d'utilisation.

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Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.